1. О сайте и владельце
Сайт treesvitas.com принадлежит ИП К/Х «Анна», владелец — Яготинец Анна Андреевна. Реквизиты и контакты приведены ниже. Условия регулируются законодательством Республики Казахстан, в том числе Гражданским кодексом и Законом «О защите прав потребителей».
Просматривать каталог можно без регистрации. Google Analytics включена по умолчанию; её можно отключить в настройках аналитики. Использование сайта не означает согласия на рекламные рассылки.
2. Каталог и оформление заказа
Сайт знакомит с ассортиментом и позволяет направить обращение. Отправка формы — запрос на консультацию, а не подтверждённый заказ, оплата или заключение договора купли-продажи.
Наличие, характеристики конкретного растения, цена в тенге, состав заказа, способы оплаты, стоимость и сроки доставки согласуются с покупателем до покупки. Растения могут отличаться от фотографии по размеру и внешнему виду в зависимости от возраста и сезона; существенные характеристики согласуются отдельно.
Покупатель получает информацию о продавце и товаре, условиях приобретения и документ, подтверждающий покупку, в порядке, предусмотренном законодательством РК. Обязательства сторон по подтверждённому заказу определяются согласованными условиями и законом.
3. Доставка и получение
Возможны самовывоз из питомника и доставка по согласованному адресу. Итоговые сроки, стоимость и условия передачи растений сообщаются до подтверждения заказа. Условия на странице «Доставка и оплата» дополняют информацию каталога.
При получении рекомендуется проверить количество, ассортимент и видимое состояние растений. Такая проверка не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатков позднее.
4. Качество, возврат и претензии
Права покупателя при недостатках товара сохраняются в полном объёме по законодательству РК. Растения надлежащего качества входят в предусмотренные статьёй 30 Закона «О защите прав потребителей» исключения из общего правила обмена и возврата; это не отменяет требования по товарам с недостатками.
Претензию можно направить на treesvitas@gmail.com или по адресу владельца. Укажите контакт для ответа, сведения о покупке и суть требования; фотографии и документ о покупке приложите при наличии. Отсутствие чека само по себе не лишает права подтверждать покупку иными допустимыми доказательствами.
При несогласии с требованиями потребителя продавец предоставляет документально обоснованный письменный ответ в течение десяти календарных дней со дня получения претензии. Потребитель вправе обращаться в уполномоченные органы, организации защиты прав потребителей и суд.
5. Использование материалов и безопасность
Материалы сайта можно использовать в пределах, допускаемых законодательством об авторском праве. Для иного использования фотографий, текстов и обозначений обратитесь к владельцу.
Не допускаются спам, попытки нарушить работу сайта, обойти защиту, получить чужие данные или отправить незаконные материалы. Указывайте достоверные сведения для ответа и не передавайте в форме чужие персональные данные без законного основания.
Советы по уходу имеют информационный характер: выбор растения и уход зависят от условий участка. Эти условия не исключают установленную законом ответственность продавца за товар и предоставленную информацию.
6. Изменения и разрешение вопросов
Актуальная редакция доступна на этой странице. Изменения применяются к дальнейшему использованию сайта и не ухудшают уже согласованные условия покупки задним числом.
Вопросы об использовании сайта направляйте владельцу. Обязательные права потребителя и предусмотренная законом подсудность не ограничиваются этими условиями.
Владелец сайта и оператор персональных данных
- ИП К/Х «Анна»
- Яготинец Анна Андреевна
- ИИН/БИН
- 850620400608
- Вопросы и обращения
- Казахстан, Алматинская область, Енбекшиказахский район, Балтабайский сельский округ, посёлок Енбек, улица Розыбакиева, 44, 040424
- +7 (771) 580-07-21
- treesvitas@gmail.com